to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Ve Adaletsizlik
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda hattımda Uyumlu 15 GB tarifesi bulunuyor ve halen taahhüdüm devam ediyor, yaklaşık 1,5 ay sonra bitecek. Taahhüdümün bitimine az kalmışken tarifemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilemek veya değiştirmek istediğimde, tarafıma “5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi” için aylık 770 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunulmaktadır.
Aynı içeriklere sahip, 40 GB internet ve benzer Red paketlerinin yeni veya diğer kullanıcılara 515 TL – 524 TL bandında çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görmekteyim. Aynı hizmet için mevcut müşteriye yaklaşık yüzde 50 oranında daha yüksek fiyat çıkarılması, müşteri memnuniyeti ve sadakati ile bağdaşmamaktadır.
Fiyat politikanızdaki bu adaletsizliğin giderilmesini, hattıma tanımlanan yenileme teklifinin diğer kullanıcılara sunulan seviyeye çekilerek 515 TL – 524 TL bandında makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm bittiğinde hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
İlgili hattım: 5438****93.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Hattımda şu anda Uyumlu 15 GB tarifesi bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenilemek veya değiştirmek istediğimde, tarafıma 855 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuluyor. Aynı içerikte, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren benzer Vodafone Red tarifelerinin başka kullanıcılara 515 TL veya 524 TL civarında çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum.
Aynı hizmet için mevcut bir müşteriye yaklaşık yüzde elli daha yüksek fiyat çıkarılması, müşteri memnuniyeti ve sadakati ile bağdaşmamaktadır. Üstelik mevcut tarifemde internetim yetmediği için daha yüksek paketlere geçmek istiyorum ancak Yanımda uygulamasında karşıma çıkan bu fahiş yenileme ve geçiş teklifleri nedeniyle mağdur oluyorum.
31.08.2026 tarihinde Yanımda uygulamasında bu teklifleri gördüm. Hattımdaki taahhüdüm 31.10.2026 tarihinde sona erecek. Fiyat politikanızdaki bu adaletsizliğin giderilmesini, hattıma sunulan yenileme/geçiş tekliflerinin diğer kullanıcılar seviyesine, yani 515 TL – 524 TL bandına çekilerek bana da makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitiminde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şey için teşekkürler Vodafone ailesi🙏
