to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Aboneliği İptal Edilmedi, Cayma Bedeli Haksız Yansıtıldı
Vodafone Redbox aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Görüşme sırasında iptal ve cayma bedeli hakkında bilgi aldım ve bana yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar çıkacağı söylendi. Ardından modemimi belirtilen ws adresine zamanında kargo ile gönderdim ve modem teslim alınmasına rağmen iptal işleminin sistemde yapılmadığını öğrendim.
Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimin görünmediği, buna rağmen hesabıma yaklaşık 2.720 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Görüşmede özellikle iptal talebim ve cayma bedeli ile ilgili konuşmalar ses kayıtlarında mevcut olduğu için bu kaydın dinlenmesini ve buna göre değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Modemimin teslim alınmış olmasına rağmen iptal işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 0543******83 numaralı hattıma ait Redbox aboneliğim için yansıtılan cayma bedelinin müşteri memnuniyeti kapsamında tamamen iptal edilmesini, bu talebim mümkün görülmezse de en azından ilk bildirilen yaklaşık 2.000 TL seviyesine düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
