Vodafone müşteri memnuniyeti

18.04.2025 tarihli Vodafone faturamda haksız ve yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Normalde tarife ücretim olan yaklaşık 433 TL civarında bir fatura beklerken, faturam 827,77 TL olarak gelmiştir. Fatura dökümünü incelediğimde, Yanımda Dijital Üyelikler kaleminde 77,08 TL tutarında haksız ücretlendirme...

Merhaba, Vodafone’a yeni geçtim ve çevremdeki birçok kullanıcıya “Sınırsız Red Max 1199 TL” teklifinin kısa süre içinde tanımlandığını öğrendim. Ancak bana henüz böyle bir teklif sunulmadı. Üstelik bazı müşterilere bu teklif 12 ay, bazılarına ise 24 ay sabit fiyat garantisiyle veriliyor. Vodafone’a...

​Sayın Vodafone Yetkilileri, ​2024 yılı Kasım ayında 5431****19 numaralı hattımla Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında, taahhüdümün biteceği dönemde küçük bir fiyat artışıyla mevcut tarifemi kullanmaya devam edebileceğim tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. ​Ancak, taahhüt y...

Vodafone faturalı hattımın tarife yenileme süresi yaklaşırken, uygulamada önerilen tarifeler kısmında 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 TL ücretli bir paket görünüyordu. Bu paketi seçmeyi düşünürken, hemen ardından tarife yenileme süreme yaklaştığımda (üzerinden gün bile geçmedi belki) aynı paketin...

Vodafone Red'li Müşteri Özel 25 Plus tarifesini yıllardır ailecek kullanıyoruz. Son yıllarda tarife bitim tarihlerine yakın dönemlerde müşteri hizmetleri tarafından aranıp, mevcut tarifemin iki katı ücretine ve çok daha düşük kullanım haklarına sahip yeni tarifeler sunuluyor. Kullanımlarım oldukça d...

Vodafone’da kullandığım tarifem ay başında sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Genellikle tarife bitimlerinde aranıp bilgilendirilirdi ve bu şekilde gerekli aksiyonu alabiliyordum. Ancak bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Özelli...

Şikayet Metni (Hukuken Sorunsuz Versiyon) Vodafone faturalı hattımda fiziksel sim karttan esim’e geçmek istedim. Vodafone şubesinde benden 1,5 ay önce 250 TL ücret talep edildi. Ücretin mantıksız olduğunu düşünsem de mecburen ödedim ve esim’e geçiş yaptım. Telefonum tamire gidince hattımı yedek t...

Vodafone’dan kullandığım tarifede, eksik ve yanıltıcı bilgilerle taahhüdüm yenilendi ve bu süreçte tarife aşımı yaparak maddi zarara uğradım. Şikayetimi buradan ilettikten sonra yetkili bir kişi bana ulaştı ve taahhüdüm tekrar yenilendi, ancak bu süreçte oluşan bin TL’yi aşan maddi zararım karşılanm...

Vodafone Red Sınırsız tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Tarife “sınırsız” olarak satılmasına rağmen, hotspot kullanımında 15 GB’lik bir sınır olduğunu sonradan öğrendim. Satış sırasında bu kısıtlama hakkında yeterli bilgi verilmedi ve bu durumun sadece pazarlama amacıyla gizlendiğini düşünüy...

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu. Uygun fiyatlı bir tarife talebimi iletmeme rağmen herhangi bir alternatif veya çözüm önerisi sunulmadı. Şu anda “Yalın” tarifes...