Taahhüt Yenilenmediği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattımda bir süredir kullandığım Uyumlu Özel 10 GB paketim için taahhüdümün yenilenmesi gerekiyordu. Hat sahibinin yurt dışında olması ve gelen aramaları teknik nedenlerden dolayı ya da fark edemediğim için açamamam sebebiyle, taahhüdüm zamanında yenilenmemiş. Bunun sonucunda haberim olmadan tarifem taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmiş ve bu aya ait, son ödeme tarihi 4 Eylül olan faturama bir anda 1.012 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış.

Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten karşılanması zor, fahiş bir bedeldir. Hattımı kapatmak veya başka operatöre taşımak istemiyorum, Vodafone’u kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle, hattım için kalıcı bir şekilde daha uygun bir tarifeye geçirilmemi ve özellikle bu döneme ait yüksek faturanın, eski taahhütlü fiyatım üzerinden geriye dönük indirim uygulanarak revize edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun, hat sahibinin yurt dışında olması ve aramaları teknik nedenlerle görememem gibi olağanüstü koşullar da dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.