to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sürekli Çekim Sorunları
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan yeni paket tekliflerinin, şu anda kullandığım paketin fiyatına göre yüzde 200 ila 400 oranında daha yüksek olduğunu gördüm. Bu kadar uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen karşılaştığım bu fiyat politikası nedeniyle kendimi değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bunun yanında, bir seneden uzun süredir ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Görüşmeler sırasında sık sık hattan düşmeler ve ses kesintileri oluyor. Bu sorunlarla ilgili çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde ise şu an için herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Ben, mevcut tarifemden benzer koşullarda devam etmek ve uzun yıllardır müşteriniz olmamın, ayrıca alamadığım hizmetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem fiyat hem de çekim sorunları konusunda makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler, sorunun Gamze hanım sayesinde çözüme kavuştu.
Teşekkürler
