to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözleşme Yenilemesinde Açıkça Haksız Ücret Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone’da 37-01 numaralı hattım için sözleşme yenilenme tarihinde yaşadığım fiyat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce yenilenen hattımın ücreti 250 TL iken, sözleşme yenileme aşamasında bana 750 TL olarak sunuldu ve bu değişikliğin gerekçesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve ayrıca yazılı olarak da başvurdum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de firmanın müşterisine verdiği değeri sorgulatmaktadır.
Vodafone’da birden fazla hattım bulunuyor ve sadece bu hattım için değil, tüm hatlarım için daha makul ve adil bir ücretlendirme talep ediyorum. Eğer tüm hatlarım için uygun ve mantıklı bir paket sunulmazsa, hepsini başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
