to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Şok 400 TL'lik Fatura Zamı
Vodafone üzerinde birden fazla hattım bulunuyor. Kullanmakta olduğum 1000 dakikalık hattımın taahhüt süresi biter bitmez faturamda yüzde yüzün üzerinde artış yapılarak yaklaşık 400 TL’lik bir ücrete çıkarılacağını öğrendim. Bu kadar yüksek orandaki zam, uzun süredir müşteri olan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni teklifler sunuldu, ancak teklif edilen ücretler benim için hâlâ çok yüksekti ve bu nedenle kabul etmedim. Müşteriyi elde tutmak yerine bu kadar yüksek zam yapılması, müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimi yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ekonomik koşulları da dikkate alarak, mevcut ya da eski tarifeme yakın, gerçekten indirimli ve makul bir tarife sunulmasıdır. Makul bir çözüm üretilmemesi durumunda, üzerime kayıtlı tüm hatları başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
