Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Beklenen 500 TL Faturanın 1000 TL Üzerine Çıkması Ve Haksız Ücretlendirme İadesi

ID:36091152

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenen 500 TL Faturanın 1000 TL Üzerine Çıkması Ve Haksız Ücretlendirme İadesi

Ali

Vodafone

25 Mayıs 21:04

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Kuşanmadan bir karar veremem”

Vodafone’a ait 05xxxxxxxxxx numaralı mobil hattım için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri ile görüşerek yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın indirimler de uygulanarak yaklaşık 500 TL civarında olacağı sözlü olarak belirtildi.

Ancak son kesilen faturamın 1000 TL’nin üzerinde geldiğini gördüm. Herhangi bir ek paket, ekstra kullanım, yurt dışı ya da özel servis kullanımım olmadığı halde, tarafıma önceden belirtilen tutarın çok üzerinde bir fatura yansıtılmış durumda. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve fazla ödenen kısmın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

25 Mayıs 21:22 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Mayıs 10:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

26 Mayıs 10:16

Kuşanmadan bir karar veremem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturam 3 Kat Arttı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Enes

Vodafone

02 Mayıs 14:11

"İmran hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum."

Atilla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Artan Faturalar Ve Açıklama Eksikliği

Atilla

Vodafone

02 Mart 22:34

191

"Teşekkürler"

onaysiz-artan-faturalar-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Düşük Pakete Rağmen Vodafone Faturaları Aylık Bin Lirayı Aşıyor

Fatma

Vodafone

04 Şubat 00:38

180

Vodafone’dan almış olduğum faturalı hat için en düşük paketi seçmeme rağmen, hattı aldığım ilk andan itibaren faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Başlangıçta 300 TL civarında olması gereken faturalarım her ay en az 1000 TL olarak yansıdı ve bunu bir türlü düzeltemediler. Her ay düzen...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Doğukan

Vodafone

24 Aralık 2025 21:47

159

Vodafone hattım için yıllardır kullandığım tarifemin ücreti yaklaşık 400 TL iken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim ve son iki aydır faturam 1000 TL civarında gelmektedir. Bu değişiklikle ilgili bana ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgi verilme...

Aylık 135 TL Tarife Ücretinin 500 TL’ye Çıkması Ve Açıklama Talebi

Saki

Vodafone

05 Mayıs 23:50

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 5 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ediyorum. Bana başlangıçta aylık 135 TL olarak belirtilen tarife ücreti yerine her ay yaklaşık 500 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Faturalarımı incelediğimde bu farkı açıklayacak herhangi bir ek paket, ...