Vodafone Müşteri Hizmetleri iletişim

Vodafone Askercell hattımda 2 gündür hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Her aradığımda çağrı merkezi sorunun cihazımdan kaynaklandığını söylüyor ancak telefonum iPhone 17 Pro ve yeni aldığım bir cihaz, ayrıca telefonu teknik servise ve telefoncuya da gösterdim, cihazda herhangi bir problem olmadığı ...

Vodafone’un “sınırsız GB” kampanyasından 2 Nisan 2026 tarihinde yararlandım. Bu kampanyaya göre bu paketi aldığımda 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir hediye çeki iletilmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen ...

Vodafone hattımda kullandığım Red 18 GB tarifesi için, piyasadaki diğer tarifeler 200–300 TL bandındayken ben yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum. İçerik olarak benden çok daha kapsamlı paket kullanan tanıdıklarım bu ücretlerin çok altında fatura öderken, benim bu fahiş ücretle devam etmek zorunda kalma...

Vodafone faturasız hattımın açılmasında 3 Nisan tarihinde yaklaşık 16 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım. Bu süre boyunca hattımı kullanamadığım için hem iletişimim aksadı hem de mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bekleyin” denilerek net bir bilgi ya...

Vodafone’a ait son 4 hanesi 9144 olan faturalı hattım üzerinden, yaklaşık son üç aydır iTunes Store kaynaklı olarak 2.000–3.000 TL civarında haksız bir ücret yansıtılmaktadır. Bu işlemlerle ilgili tarafımdan kesinlikle hiçbir onay verilmemiştir, herhangi bir abonelik başlatmadım ve iTunes üzerinden ...

Vodafone faturalı hattımda 5G’ye geçişten sonra İzmir Gümüldür bölgesinde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Aramalar sırasında sesimiz karşılıklı olarak kesik kesik geliyor, hatta Vodafone müşteri temsilcisiyle konuşurken bile seslerimiz net iletilmiyor. İnternet ve çekim kalitesi de 5G’ye...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak Silivri Büyükçavuşlu bölgesinde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Mobil internetim sürekli çekmiyor, bağlantı yok uyarısı alıyorum ya da hız o kadar düşük ve donarak çalışıyor ki interneti kullanamıyorum. Bu sorun uzun süredir kesinti...

Faturalı Hat Fesih Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Çelişkili Bilgilendirme Hakkında Şikayet Vodafone’a ait iki adet faturalı hattımı kullanırken sunulan hizmetten memnun kalmamam nedeniyle farklı bir operatöre geçme kararı aldım. Bu doğrultuda mevcut borçlarımı tamamen ödedim ve hatlarımın kapatılması ...

Uzun süredir Vodafone mobil hattım için 542’yi arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 yıldır benzer sıkıntıyı yaşıyorum ve özellikle fatura dönemlerimin son günlerinde bu durum beni mağdur ediyor. Faturamın son günlerine geldi...

03.04.2026 tarihinde saat 17:53’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5g Sınırsız Kolay Paket” satın aldım. Satın alma aşamasında paket içeriğinde açıkça “500 TL Migros Hediye Çeki” bulunduğu belirtilmişti ve ben de bu ifade doğrultusunda paketi satın alma kararı verdim. Ancak paket hattıma tan...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone mobil hattımda arama ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyordum. Birini aradığımda karşı tarafın telefonunun çalıp çalmadığını duyamıyordum ve bu nedenle sağlıklı bir iletişim kuramıyordum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma geri d...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum; ancak yaklaşık iki yıldır Şanlıurfa Akçakale Gündaş Mahallesi Tepecik Sokak ve çevresinde ciddi çekim problemi ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Hem aramalarda sürekli kopmalar oluyor, hem de mobil internet hızı son derece düşük olduğu için hattımı sa...

Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdümün bittiğine dair tarafıma SMS geldi. Bunun üzerine hattımın taahhüdünü yenilemeyerek kapattım ve 1 Mart tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattı kullanmadığım dönem için Mart ayına ait 293 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hem taahhüdü...

Vodafone’un “Red Uyumlu 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve internetten yemeyen, sınırsız sosyal uygulamalar” olarak tanımlanan tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede açıkça sosyal medya uygulamalarının “internetten yemeyen – sınırsız” olduğu belirtilmesine rağmen, Instagram, Facebook ve Youtube.c...

Yaklaşık 3 gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım, yeni sim kartım takılı olmasına rağmen o günden beri hattım hiç çalışmıyor. Ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de internet kullanabiliyorum. Bana ulaşmaya çalışanlar da hattın kapalı veya ulaşılamıyor olduğunu söylüyor. Hat taşıma işlemini Mersin Bahçel...

Uzun yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 10 yıldır aynı operatörle devam ediyorum. Şu anda aylık 350 TL ödediğim tarifemin müşteri hizmetlerinin bilgisinde bu ay içinde yaklaşık 700 TL’ye çıkacağı söylendi. Yani tarifemin neredeyse iki katına çıkarılmak istenmesinden dolayı ...

Vodafone’a ait eski mobil hattımla ilgili, e-Devlet’te bile görünmeyen bir borç nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. E-Devlet üzerindeki “Vodafone Borç/Alacak Sorgulama” kısmına defalarca girmeme rağmen sürekli uyarı ve hata ekranlarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle söz konusu borcu hiçbir kanald...

Merhaba, uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Babam vefat etmeden önce hat onun üzerine kayıtlıydı; babamın vefatından sonra hattı kendi üzerime aldım. Hattı devraldıktan sonra bana, hattıma uygun başka bir tarife çıkaramayacaklarını, en uygun paketin 650 TL olduğunu söylediler ve şu anda 20 GB...

Yıllardır sabit müşterisi olduğum Vodafone hattıma ek tarife almak isteğiyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak fiyatların çok yüksek olması ve 5G kapsamında hediye verilen internetin de sadece bir nişanda geçerli olması, onun dışında yardımcı olunamayacağını, sert ve kötü bir üslupla di...

Vodafone’a geçtiğimden beri yaklaşık 7 aydır Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum ve bu süre boyunca telefonla konuşurken aynı anda interneti kullanamıyorum. Özellikle iş ve günlük iletişimimde hem arama hem de internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ...

Vodafone hattımı 01.04.2026 tarihinde “Faturasız Faturalı Hat 5G’ye Hazır 50 GB” tarifesine geçirirken, kampanya kapsamında 500 TL Migros Money puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen Migros Money hesabıma bu 500 TL puan yüklenmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz il...