Vodafone Kampanya Biriminden Geri Dönüş Alınamaması Ve Yanlış Aranmış Kayıtları

Vodafone mobil hattım için kampanya biriminden aranarak uygun tarifeleri görmek istiyorum ancak haftalardır bu konuda bir ilerleme sağlanamıyor. Yaklaşık 2–3 hafta önce tarife değişikliği ve yeni teklifler için talepte bulundum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen kimse aramadı.

Ben her aradığımda ise sistemde “aranmışsınız, size ulaşılamamış” bilgisi göründüğü söyleniyor. Oysa ne cevapsız arama kaydım ne de bir bilgilendirme mesajım oluyor. Aynı durumun yaklaşık 2 senedir benzer şekilde tekrar ettiğini, sürekli aranmışım gibi gösterilip gerçekte aranmadığımı fark ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde kampanya biriminden gerçek bir dönüş alamadım. Bu duruma ilişkin müşteri hizmetleri ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Vodafone’dan ricam, kampanya birimi tarafından gerçekten aranarak bana uygun tarifelerin açıkça sunulması ve bu yanlış “aranmış, ulaşılamamış” kayıtlarının düzeltilmesidir. Hattım ve ihtiyaçlarım için uygun bir tarifeye geçebilmem adına, tarafımla en kısa sürede doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.