to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdaki Onaysız İTunes Mağazası Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone’a ait son 4 hanesi 9144 olan faturalı hattım üzerinden, yaklaşık son üç aydır iTunes Store kaynaklı olarak 2.000–3.000 TL civarında haksız bir ücret yansıtılmaktadır. Bu işlemlerle ilgili tarafımdan kesinlikle hiçbir onay verilmemiştir, herhangi bir abonelik başlatmadım ve iTunes üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım.
Sorun tamamen hat ve faturam üzerinden yaşanmaktadır. Ödemelerimi kredi kartımla yapıyorum ve faturada bu kalemleri gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak olumsuz yanıt aldım ve sorunum giderilmedi. Buna rağmen tarafımdan onaylanmamış işlemler için ücret alınmaya devam edilmesi ve kişisel gizlilik adı altında bilgilerimin paylaşıldığını düşünmem beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Onayım olmadan yansıtılan iTunes Store kaynaklı tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin engellenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
