to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımın açılmasında 3 Nisan tarihinde yaklaşık 16 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım. Bu süre boyunca hattımı kullanamadığım için hem iletişimim aksadı hem de mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bekleyin” denilerek net bir bilgi ya da çözüm süresi paylaşılmadı. Bu durum, hem belirsizlik yarattı hem de sorunun ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir güven vermedi.
Vodafone’dan hattımın açılış süreçlerinde bu tür uzun gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Vodafone hat kullanıcısıyım. Hatalı bir çekim sonucu kredi kartımdan iki kez ödeme alındı. İade edilmesi için aradım, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade bilgisini bırakın, bilgi vermek için bile aranmıyor. 2 hafta oldu, hâlâ aynı konu için aramaya devam ediyorum.
10 yıldır Vodafone müşterisiyim, faturalı hat kullanıyorum. Ancak bana uygun bir tarife veremiyorlar. Etrafımda uygun fiyatlı Vodafone kullanan insanlar var ama bana uygun bir tarifeleri yok. Gerçekten müşterisine bu kadar yardımcı olmak istemeyen başka operatör şirketleri var mı?
Yorumlar