Halkbank Dijital Kanallarda Parola Oluşturulamıyor Ve Blokaj Hatası

Bugün Halkbank’ın dijital kanallarında parola oluşturma sorunu yaşıyorum. Hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, doğru bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli hata veriyor. İlk olarak, şifrem doğru olduğu halde “şifreniz bloke edilmiştir” uyarısı aldım. Ardından dijital parola oluşturma ekranında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen bu kez de “bilgileriniz hatalı” uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden, şifreyi mobil bankacılık üzerinden alabileceğim söylendi. Mobil uygulama üzerinden de aynı adımları uygulamama rağmen aynı hataları alıyorum ve hiçbir şekilde dijital parola oluşturamıyorum. Bu durum nedeniyle internet ve mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, bankacılık hizmetlerinize dijital olarak erişemiyorum.

Dijital bankacılık hizmetlerimi kullanabilmem için üzerimde görünen blokemin kaldırılmasını, bilgilerimin sistemde doğru ve güncel hale getirilmesini ve şifremi sorunsuz şekilde oluşturup kullanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.