to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Askercell Hatamda SMS Gönderememe Sorunu
Vodafone Askercell hattımda 2 gündür hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Her aradığımda çağrı merkezi sorunun cihazımdan kaynaklandığını söylüyor ancak telefonum iPhone 17 Pro ve yeni aldığım bir cihaz, ayrıca telefonu teknik servise ve telefoncuya da gösterdim, cihazda herhangi bir problem olmadığı söylendi.
Sorunun telefondan kaynaklanmadığını görmek için aynı sim kartı başka bir telefonda da denedim ve yine SMS gönderemedim. Yani sorun açıkça hattan ya da Vodafone altyapısından kaynaklanıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri sürekli cihazı suçlayıp konuyu kapatıyor, hiçbir somut çözüm üretmiyorlar.
Askercell hattımda ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hattı kullanan kişi şu an askerde olduğu için SMS iletişimi bizim için çok önemli. Buna rağmen ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki SMS gönderme sorununun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hattın sorunsuz şekilde SMS gönderip alabilecek duruma getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
