Vodafone'da Arama Sorunu, Geri Dönüş Yapılmayan Müşteri Hizmetleri Ve Maddi Zarar

Yaklaşık 2 aydır Vodafone mobil hattımda arama ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyordum. Birini aradığımda karşı tarafın telefonunun çalıp çalmadığını duyamıyordum ve bu nedenle sağlıklı bir iletişim kuramıyordum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman aramadıkları için sürekli ben aramak zorunda kaldım. İki aylık bu süreçte tekrar tekrar aramalar yaptığım için maddi açıdan da masraf etmek zorunda kaldım, buna rağmen sorunum çözülemedi.

Sonrasında problemin aslında müşteri hizmetleri kaynaklı olduğu ve tek bir tuşla halledilebilecek bir işlemle çözülebileceği ortaya çıktı. Bu kadar basit bir işlem için iki ay boyunca oyalanmam ve bu süreçte maddi zarara uğramam beni gerçekten mağdur etti.

Vodafone’dan, yaşanan aksaklık ve ihmal için açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu süreçte yaptığım gereksiz aramalar nedeniyle oluşan maddi kaybımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.