Vodafone Eski Hat Borçta Görünmeyen Detay Ve Kara Liste Sorunu

Vodafone’a ait eski mobil hattımla ilgili, e-Devlet’te bile görünmeyen bir borç nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. E-Devlet üzerindeki “Vodafone Borç/Alacak Sorgulama” kısmına defalarca girmeme rağmen sürekli uyarı ve hata ekranlarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle söz konusu borcu hiçbir kanaldan görüntüleyemiyor, tutarını bile öğrenemiyorum.

Ne Vodafone mağazaları, ne müşteri hizmetleri, ne de online işlemler/web sitesi üzerinden bu borçla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşılamıyor. 2023 zamanlarında ortaya çıkan bu durumla ilgili olarak, 2025 yılında Vodafone şubesine gidip durumu anlattığımda bana sadece ilgili avukatla görüşmem gerektiği, kendilerinin sistemlerinde bir bilgi göremedikleri söylendi. Ancak e-Devlet dahil hiçbir yerden bu borcun detaylarına veya avukat bilgisine ulaşamıyorum.

Numarayı bile hatırlayamayacağım kadar eski bir Vodafone mobil hat borcu yüzünden kara listeye alındım ve şu an Vodafone, Turkcell gibi firmalardan hat ya da ev interneti gibi hizmetleri alamıyorum. Borcumu ödeyip bu dosyayı kapatmak, kara listeden çıkarılarak üzerimdeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. İlgili avukatların veya yetkili müşteri temsilcilerinin benimle iletişime geçerek bu borcun tutarını, dosya bilgilerini ve ödemeyi nereye, nasıl yapmam gerektiğini açıkça bildirmesini talep ediyorum.