Mevcut İnternet Paketi Olmasına Rağmen Yanlış Aşım Paketi Ve 290 TL Ücretin İptali Talebi

Vodafone hattımda kendi internet paketim olmasına rağmen tarafıma “aşım interneti” adı altında ek paket tanımlanarak haksız bir ücret yansıtıldı. Az önce hattıma 290 TL tutarında aşım ücreti olarak yeni bir internet paketi eklendi. Oysa uygulamadaki “Kalan Kullanımlarım” ekranında da görüldüğü üzere hattımda hâlâ internet paketim bulunuyordu.

Bu durum üzerine Vodafone uygulaması üzerinden destek birimiyle yazıştım ancak sorunumla ilgisi olmayan, alakasız cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Mevcut paketim varken tarafıma ayrıca aşım paketi tanımlanmasını ve bunun ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan 290 TL’lik aşım paketinin ve buna bağlı tüm ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, hatalı işlemin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.