to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut İnternet Paketi Olmasına Rağmen Yanlış Aşım Paketi Ve 290 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone hattımda kendi internet paketim olmasına rağmen tarafıma “aşım interneti” adı altında ek paket tanımlanarak haksız bir ücret yansıtıldı. Az önce hattıma 290 TL tutarında aşım ücreti olarak yeni bir internet paketi eklendi. Oysa uygulamadaki “Kalan Kullanımlarım” ekranında da görüldüğü üzere hattımda hâlâ internet paketim bulunuyordu.
Bu durum üzerine Vodafone uygulaması üzerinden destek birimiyle yazıştım ancak sorunumla ilgisi olmayan, alakasız cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Mevcut paketim varken tarafıma ayrıca aşım paketi tanımlanmasını ve bunun ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 290 TL’lik aşım paketinin ve buna bağlı tüm ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, hatalı işlemin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorununu ertesi gün arayıp düzelttiler teşekkürler
