Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’nde Vodafone Bağlantı Kesintileri Ve Sürekli Çağrı Sorunu

Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Vodafone hatlarımda ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır gün içerisinde neredeyse hiç sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyoruz. Aramalarımız sürekli kesiliyor, telefon yüzümüze kapanıyor ve özellikle gurbetteki ailemizle doğru düzgün iletişim kuramıyoruz.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, geçmişe dönük kayıtlar incelendiğinde ne kadar çok başvuru yaptığım açıkça görülecektir. Her aradığımda bölgede bağlantı kopukluğu olduğu, inceleme ve çalışma yapıldığı söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut iyileşme olmuyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bizlerden her ay düzenli olarak kullanım ücreti tahsil edilmesine rağmen aldığımız hizmetin kalitesi bu ödemelerin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor. Bugün bu kadar basit bir iletişim sorunu çözülemezken, yarın olası bir doğal afet durumunda yakınlarımızla nasıl iletişim kuracağımız konusunda ciddi endişe duyuyoruz.

Vodafone’dan Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi’nde bulunan baz istasyonlarının güçlendirilmesini, bağlantı ve çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğimiz hizmet bedelinin karşılığını alabileceğimiz bir altyapının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.