to read complaints and reviews, or file yours.25 Yıllık Müşteri Şebeke Kalitesindeki Sürekli Düşüşten Şikayetçi
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Son dönemlerde özellikle Mardin Kızıltepe’de şebeke çekim kalitesi çok düştü, internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş ve çoğu zaman bağlantı bile kuramıyorum. Günlük hayatta telefonu temel ihtiyaçlarım için kullanamaz hale geldim.
Üç aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonu açıp kapatmam söylendi, 5G’ye geçince düzeleceği ifade edildi, SMS ile link gönderip oradan işlem yapmam istendi ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Aynı şeyler tekrar tekrar söyleniyor ama sahada gerçek bir iyileşme yapılmadığını görüyorum.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak hattımın çekmesini ve internet hizmetinin düzgün çalışmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar süredir yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak paketler ve kampanyalar konusunda daha cömert, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Şebeke sorunumu kalıcı şekilde çözüp bu mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
