to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mardin Mazıdağı Bölgesinde Kapsama Ve İnternet Sorunu
Vodafone hattımı Mardin Mazıdağı Sakızlı Mahallesi Por Küme Evleri mevkiinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgeye çok yakın ve görünür bir baz istasyonu olmasına rağmen telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hızı çok düşük ve sık sık kesinti yaşıyoruz. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken yalnızca Vodafone’da bu problemi yaşamamız bizi mağdur ediyor.
Bu sorun bir yıldan uzun süredir devam ediyor. Birkaç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler; ancak herhangi bir iyileşme olmadı ve her seferinde benzer cevapları almama rağmen çekim kalitesiyle ilgili somut bir düzeltme yapılmadı.
Bulunduğumuz bölgedeki kapsama sorununun incelenmesini, baz istasyonunun ve şebeke altyapısının gerekli şekilde düzeltilerek hem ses hem internet çekim kalitesinin kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve maalesef aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce de Vodafone hattı kullanırken internet sorunu ve çekim yetersizliği nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalmıştım. Buna rağmen tekrar hattımı Vodafone’a taşıdım ancak eski sorunların aynısı devam ediyor.
Mardin ili Mazıdağı ilçesi Sakızlı Mahallesi Por Köme Evleri bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor, aramalarda sık sık kesinti yaşıyorum. Bulunduğum yere 2 kilometre bile olmayan baz istasyonu gözle de görülebiliyor olmasına rağmen şebeke çok zayıf, sadece yüksek yerlere çıktığımda çekim biraz düzeliyor.
Bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri temsilcisini arayarak şikayetimi ilettim, tarafıma şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorunlar aynen devam ediyor.
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir yaşadığım bu çekim ve internet probleminin bulunduğum bölgede gerekli iyileştirmeler yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
