Sim Kart Blokajı Nedeniyle Akbank Kart Ve Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Yaklaşık 6 aydır Akbank banka kartımı ve mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sim kart blokesi olduğu için uygulamaya giremiyorum, müşteri temsilcisini aradığımda ise yine bu blokaj nedeniyle hatta bağlanamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda da “Eksik veya hatalı bilgi girdiğinizi fark ettik” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sim kart blokesi yüzünden ne kartımı kullanabiliyorum ne de hesabımdaki paraya erişebiliyorum. Aylık ödemelerim ve bankacılık işlemlerim bu nedenle aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı kartımı kullanamadığım için artık yırtıp attım.

Akbank’tan sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa yeniden erişimimin sağlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.