Mondi Rosida Koltuğunda Yay Çıkması Ve Berjer Değişim Sorunları

Mondi Home’un Sivas Merkez Yunusoğlu mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce almış olduğum Rosida salon takımındaki koltuğun altından yaylar çıktı. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim; hatta muhtemelen ürün ilk geldiği günden beri böyleydi, ancak ben yeni görebildim. 7–8 ay gibi kısa bir sürede koltuğun bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım takımın berjeri de 3 kez değişmek zorunda kaldı. Bu kadar kısa sürede sürekli problem yaşamak ve parça değişimleriyle uğraşmak Mondi markasına olan güvenimi tamamen sarstı; Mondi’den ve özellikle bu takımdan hiç memnun kalmadım.

Sorunun ardından Mondi servisine talep oluşturdum, fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de gelen. Yeni alınmış ve 90.000 TL ödediğim bir salon takımında koltuğun altından yayların çıkması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün ayıplı olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa koltuğun ve sürekli sorun çıkaran berjerlerin tamir edilmesini ya da komple değişimini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.