Kurumsal Hatların Açılmaması Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell bireysel hattan Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde gerekli evraklar iletilmiş olmasına rağmen, iki hattım da eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı ve yaklaşık 3 haftadır kullanıma kapalı durumda.

Eksik evrak olduğu söylendikten sonra, istenen belgeleri geçen hafta Vodafone bayisi aracılığıyla tekrar ilettim ve ayrıca k****************@vodafone.com adresine de mail attım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı, “evrak okunmuyor” ya da “bilgiler uyuşmuyor” gibi somut bir gerekçe de belirtilmedi ve hatlarım hala açılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca mail atmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm üretilmedi.

Vodafone kurumsal hatlarım olan +90 ***********37 ve +90 ***********99 numaralı hatlarımın, gerekli tüm evraklar tekrar iletilmiş olmasına rağmen hâlâ açılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Kurumsal hatlarımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.