Elektrik Arızalı Ve Açılma Mekanizması Sorunlu Iron Man Kaskı İadesi

Dolap uygulaması üzerinden @jarvend isimli satıcıdan iron Man kaskı/maske satın aldım. Sipariş numaram sp06949317288, Dolap kullanıcı adım ise dolap2770593’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde kaskın elektrik ve elektronik aksamında arıza olduğunu, açılma mekanizmasının düzgün çalışmadığını tespit ettim. Ayrıca kaskın kullanım sırasında baş bölgesinde sıkışmaya neden olabilecek yapıda olması, kullanıcı güvenliği açısından da ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Bu nedenle yaşadığım sorun basit bir beğenmeme ya da vazgeçme kaynaklı bir iade talebi değildir. Ürünün ilanda belirtilen nitelikleri karşılamadığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kusurları teslim aldıktan sonra fark ettiğim anda Dolap Destek birimine başvurdum ancak uygulamadaki 2 iş günlük kontrol ve iade süresinin geçtiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin olarak tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Somut işlemin tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmesi halinde, ayıba ilişkin yasal haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Platformun kendi belirlediği kontrol süresinin, ayıbı sonradan fark edilen bir ürünle ilgili iddiaların incelenmemesi için tek başına gerekçe yapılmaması gerektiği kanaatindeyim.

Üründeki elektrik ve elektronik arızayı, açılma mekanizmasındaki problemi ve kullanım sırasında oluşan sıkışma riskini fotoğraf ve videolarla belgeleyebiliyorum. Dolap’tan talebim, konunun yalnızca “2 iş günü geçti” denilerek kapatılmaması, ürünün ayıplı olup olmadığının ve güvenli kullanım açısından risk taşıyıp taşımadığının somut olarak incelenmesi, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve bedel iadesinin sağlanmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin somut deliller ışığında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.