Getir Market Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı

12 Eylül saat 09:00 civarında Getir Market üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Sipariş detayı ekranında kurye ismi ve teslim edildi bilgisi yer alıyor fakat ben kapıya gelen kimseyi görmedim ve herhangi bir ürün teslim almadım.

Yaşadığım sorun sonrasında hem canlı destek üzerinden hem de çağrı merkezi ile görüştüm. Buna rağmen, teslimat kodunu vermemem gerektiği, teslim almadan kod paylaşmamam gerektiği söylendi ve sorumluluk bende gibi gösterildi. Oysa ben hiçbir ürün teslim almadığım için teslimat kodu da kimseye vermedim.

Teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişimin incelenmesini, gerekirse kurye kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya siparişin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.