Vodafone Kurumsal Geçişte Sürekli Evrak Sorunu Ve Hattımın Haksız Kapatılması

Metin · 2025-10-19T13:37:59+03:00

Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akşama kadar dört farklı Vodafone bayisine gitmeme rağmen hiçbiri konunun ne olduğunu bilmediğini ve evrak eksiğine bakamadıklarını söyledi. Beşinci mağazada bir çalışan ilgilendi, evraklarımı sisteme yükledi ve hattım tekrar açıldı. Aradan on gün geçtikten sonra tekrar “evrakınız eksik, hattınız kapanabilir” mesajı aldım. Yine bayiye gittim, evraklarımın tam olduğunu söylediler ve herhangi bir eksik olmadığını belirttiler. Ancak hafta sonu, pazar günü telefonla konuşmaya çalışırken hattımın tamamen iptal edildiğini öğrendim. Hattımın iptal olması nedeniyle işlerim aksadı ve itibarım zedelendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ilgilenmeyip tekrar bayiye gitmemi söylediler. Şu anda hattım tamamen kapalı durumda. Hattımın acilen yeniden açılmasını, benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesini ve beni gerçekten yardımcı olabilecek, işini bilen bir Vodafone bayisine yönlendirmelerini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Metin

36 saattir hattım iptal olmuş durumda hattı alana kadar defalarca kurye yolluyorsunuz elli tane evrak imzalatıyorsunuz evrak eksikse iki defa imzaladığım kırk elli sayfa evrak nereye gitti evrak eksikse hattım neden açıldı ve kullandım evrak eksikse satana kadar defalarca yolladığınız kuryeyi eksik evrak için neden yöne yollamıyorsunuz ve evrak eksikse hangi çağda yaşıyoruz dijital yollayamıyor musunuz. Ancak laf kalabalığı yapıyorsunuz insanın hattı iptal edilebilirmi neden arayıp sormuyorsunuz evrak imzaladınız mı hattınız kapanacak diye beş bayi ne yapılacağını bilmiyor bir bayiniz evrakların hepsini sisteme yüklüyor artık sorun yok diyor hem bir günümü mahvettiniz hem de üzgün sonra hattımı iptal edip beni rezil ettiniz Vodafone pişmanlıktır

Metin

Öğlen oldu beceriksizliğiniz sayesinde iş yapamıyoruz şirket hattını iptal etmek nasıl bir hadsizliktir en kısa zamanda avukatım aracılığı ile görüşeceğiz kırk defa aradık dönüyoruz diyorsunuz ne dönen var ne arayan yazık sorsak büyük bir şirketiz dersiniz

Metin

Bu Vodafone her gün beni şaşırtmaya devam ediyor, bu kadar beceriksizlik olur... Kaybettikleri evraklar yüzünden günlerce kurumsal hattım kapalı kaldı kırk tane bayi dolaştım sorunumu işimden gücümden olarak hallettim kusura bakmayın hata bizde düzeltiyoruz dediler Günler sonra düzeldi ben adamlar mağdur etti özür diler indirim falan yaparlar diye beklerken 400 TL lik faturamı 4.300 TL olarak yolladılar arıyorum bu nedir diye hattınız kapanıp açıldığı için tarifeniz girilmemiş diyorlar... Bu nasıl kurumsallıktır bu nasıl iş bilmezliktir şaşırdım bu olanlara mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Metin b**

Metin

400 TL olması gereken faturam 4.250 TL geldi 16 gün oldu birkaç güne çözülecek denilen sıkıntım çözülmedi bu kadar ilgisiz bu kadar umursamaz bir firma görmedim ne arayan var ne soran var bugün faturanın son ödeme günü şimdi ödenmedi diye hattımıda kapatırlar ver elini mahkeme uğraş dur insan yerine koyup arayıp derdin ne diyen de yok pişman oldum yazık kurumsal Vodafone'a