Kötü Çekim Kalitesi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

17 Mayıs’ta şirket hatlarımızı Vodafone’a taşıdık, ancak ofisimizde çekim kalitesi son derece kötüydü. Telefon görüşmeleri sık sık kesildi, doğru düzgün ne arama yapabildik ne de aranabildik. İş hattı olarak kullandığımız için bu durum bizi iş açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Çekim sorunu düzelmeyince 24 Haziran’da hatlarımızı Turkcell’e taşımak zorunda kaldık. Buna rağmen Vodafone tarafından bize yaklaşık 25.000 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedik. Kullanamadığımız, verim alamadığımız bir hizmet için zaten faturalar ödemiş olmamız yetmezmiş gibi bir de yüksek tutarda cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldık.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, “abi cayma bedeli çıkacak, ödemek zorundasın” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı. Çekim sorunu ortadayken, hizmetten düzgün faydalanamayan bir işletmeden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’un, çekim problemleri nedeniyle kullanamadığımız hatlar için kesilen yaklaşık 25.000 TL cayma bedelini ve buna bağlı mağduriyetimizi yeniden değerlendirerek tarafıma iade veya makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.