TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Duvara monte Türk Telekom cihazı üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bu yüzden bağlantı alamıyorum ve küçük modem kutusunun arızalı olabileceğinden şüpheleniyorum.

Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak eski kayıtlı numaramı değiştirdiğim için hem online işlemlere giremiyorum hem de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için doğrulama yapamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hem internet kesintimin giderilmesini hem de numaram güncellendiği için online işlemler ve müşteri hizmetlerine erişimimin sağlanmasını istiyorum. İnternet erişimimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.