to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem 40 GB Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Yüksek Fatura
Vodafone hattımı KoçAilem 40 GB kampanyasına geçirdim. Ancak onay mesajımın gecikmesi nedeniyle hattıma haksız şekilde çok yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Normalde 518 TL olması gereken fatura, 1.590 TL olarak kesildi ve faturanın son ödeme tarihi 16 Ağustos olarak görünüyor.
Tarife geçişiyle ilgili işlemi 14.07 tarihinde telefon üzerinden yaptım. Buna rağmen sistemsel veya süreç kaynaklı bir gecikme sebebiyle, tarafıma eski tarifeden yüksek ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de uzun süre boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım.
KoçAilem 40 GB tarifesine geçişim dikkate alınarak, hatalı olduğunu düşündüğüm 1.590 TL’lik faturanın incelenmesini ve olması gereken tutar olan 518 TL’ye düşürülmesini, fazla yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
