to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1540 TL Fatura İtirazı
Vodafone mobil hattımın sonu 0737 ile biten numarası için uzun süredir 550 TL tutarında, KoçAilem’e özel kampanyalı bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay sorulmadan, 22 Mayıs tarihinde otomatik olarak 60 GB içeren ve 1540 TL tutarında çok daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmişim.
Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen görüşme sağlayamadım ve hiçbir destek alamadım. Hem bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek ücretli bir pakete geçirilmemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor oluşumu mağduriyet olarak görüyorum.
KoçAilem üyesi olduğum için yeniden KoçAilem’e özel bir tarifeye geçirilmek ve bu ay yansıtılan 1540 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım alınmadan yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
