Bakırköy İncirli Kim Market’te Kasiyer Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Her zaman alışveriş yaptığımız Bakırköy İncirli Kim Market şubesinde 2 Kasım 2026 Pazartesi günü saat 16.00 sularında yaşadığım bir saygısızlığı paylaşmak istiyorum. O gün yine alışverişimizi yaptık ve kasaya geçtik. Bir kasada yoğunluk oluşmuştu, diğer kasada kasiyer olmasına rağmen sigara dizmekle meşguldü. Ben de gayet uygun bir dille “Bu kasa açık mı? ” diye sordum. Aldığım cevap hem “Kapalı” oldu hem de sinirli bir tavırla “Burada sigara diziliyor” şeklinde tekrar dönüp ifade kullandı. O kadar insanın içinde bu üslup ve tavır karşısında gerçekten şok oldum.

Akşam saati olmasına ve yoğunluk yaşanmasına rağmen, sadece kasa durumunu sormama rağmen sanki yanlış bir şey yapmışım gibi bir muamele gördüm. Bunun üzerine kendisine neden sinirli davrandığını, buraya gelerek kendilerini rahatsız mı ettiğimizi sordum. Sonrasında diğer kasada sıram gelince kasiyere müdürü çağırmasını, şikayette bulunmak istediğimi söyledim. Bu kez diğer kasiyer “Müdür burada” dedi. Gösterdiği kişiye dönerek müdüre, madem orada olduğunu, neden olaya müdahale etmediğini ve bizi sadece izlemekle yetindiğini sordum. Müdürün tavrı da ne yazık ki yine tepkili ve anlayıştan uzaktı.

Bu görüşmenin ardından ilgili kasiyer bu kez de çok şiddetli bir tepki gösterdi. Yanımda 7 yaşında çocuğum varken bu şekilde yüksek tepki ve saygısız bir üslupla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve üzdü. Bu süreçte kendimi hem müşteriyi önemsemeyen bir işletmeyle karşı karşıya kalmış gibi hissettim hem de yaşadığım saygısızlık nedeniyle son derece huzursuz oldum.

Saat 16.25’ten sonraki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu olaydaki personel ve müdür davranışlarıyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve mağazada müşteriye saygının esas olduğu bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum. Huzurla alışverişimize devam edebilmem için konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.