to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem Paketi Geçişindeki Gecikme Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura
20.07.2026 sabah saatlerinde Vodafone KoçAilem paketine geçiş başvurusu yaptım. Koşullarda geçişlerin anlık yapıldığı açıkça belirtilmesine rağmen, hattımın ilgili pakete geçişi ancak 25.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi.
Mevcut taahhüdüm 21.07.2026 tarihinde sona erdiği için, 20–25 Temmuz 2026 tarihleri arasında hattım, yeni pakete geçirilmediği için yüksek tarifeden faturalandırıldı. Gecikmenin benimle ilgili bir sebebi bulunmamasına rağmen bu dönem için yüksek tutarlı fatura yansıtılmış olmasından dolayı mağdur edildim.
537 *******30 numaralı hattım için, KoçAilem paketine geçiş tarihindeki bu gecikmenin dikkate alınarak, 20.07.2026–25.07.2026 tarihleri arasındaki faturalandırmanın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yere oluşan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
