Zara Online Mağazasından Kullanılmış Pantolon Aldım Ve İade Talep Ediyorum

02.11.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından aldığım 8372/248 kodlu pantolon bugün elime ulaştı ancak ürün resmen giyilmiş, kullanılmış gibiydi. Pantolonun bazı yerleri ütüden parlamış durumda, kumaşta bariz bir yıpranma görüntüsü var ve etiketi de sonradan yeniden bağlanmış gibi duruyor, yani normalde koparılıp takılabilen etiketlerden değil.

Ben bu ürünü bedensel bir uyumsuzluk ya da fikir değişikliği nedeniyle değil, tamamen firmadan kaynaklanan bu kusurlu durum yüzünden iade etmek zorunda kalıyorum. Hem paramı peşin ödüyorum, hem de onların kontrol etmeden gönderdikleri sorunlu ürün yüzünden iade süreciyle uğraşarak zaman kaybediyorum. Bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Zara’dan, kullanılmış izlenimi veren bu ürünü müşteriye göndermeden önce kontrol etmesini, kalite ve paketleme süreçlerini düzeltmesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet için müşterisine gerekli özeni göstermesini bekliyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.