KoçAilem Ücretsiz Durma Özelliği Sözünün Tutulmaması
"Vodafone memnuniyet merkezinden arayan hanımefendi sorunumu çok kısa bir süre içerisinde çözdü. Bu süreçte yaşadığım deneyim açısından oldukça memnunum."

"Vodafone memnuniyet merkezinden arayan hanımefendi sorunumu çok kısa bir süre içerisinde çözdü. Bu süreçte yaşadığım deneyim açısından oldukça memnunum."

Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, KoçAilem indirimiyle mevcut tarifemle aynı içeriğ...e sahip, aylık 590 TL’lik yeni tarifeye geçiş yaptım. Tarife geçişini Temmuz ayının başında, tam tarihi net hatırlamamakla birlikte 7 Temmuz civarında gerçekleştirdim. Bu geçişten
Vodafone hattımı KoçAilem 40 GB kampanyasına geçirdim. Ancak onay mesajımın gecikmesi nedeniyle hattıma haksız şekilde ç...ok yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Normalde 518 TL olması gereken fatura, 1.590 TL olarak kesildi ve faturanın son ödeme tarihi 16 Ağustos olarak görünüyor. Tarife geçişiyle ilg
"Para iadesi yapılacağı belirtildi. Ama keşke iş buralara gelmeseydi. Yine de teşekkürler"
Vodafone’a kayıtlı, sahibi benim olduğum ancak 15 yaşındaki kızımın kulland...ığı 535871***9 numaralı hattımın tarifesini 21 Haziran öncesinde yeniledim.
Vodafone hattımda KoçAilem kapsamında yararlandığım indirim için tanımlanması gereken kodu 15 Temmuz’dan bu yana 546 ***...****44 numaralı hattı arayarak tanımlatmaya çalışıyorum. Ancak bu hattı defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Bugün de yaklaşık yarım sa
Vodafone mobil hattımın KoçAilem üzerinden indirimli taahhüdü 6 Haziran’da bitmiş. Haziran faturam yaklaşık 295 TL olara...k 22 Haziran’da ödendi. Ancak bugün online işlemlerden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden, Temmuz dönemine yansıyacak faturamın 900 TL civarında olacağını, bunun da yeni
"Fatura düzeltilse daha iyi olurdu ama buna da şükür durduk yere yüksek fatura ödeyecektik yoksa, teşekkürler"
Vodafone 0542*******66 numaralı hattımda KoçAilem 12 GB paketini kullanıyor...um. Haziran faturamın son ödeme tarihi 20 Temmuz olarak görünmekte ve fatur
30.05.2026 tarihi itibarıyla KoçAilem’e özel kampanya kodu ile birlikte 5G Red 40 GB sınırsız sosyal paketini 518 TL ola...rak seçerek tarifemi yeniledim. Bir önceki tarife sürem dolmadan bu geçişi yaptım ve önceki tarife ücretine göre Mayıs ayı faturamı da ödedim. Ancak Haziran ayının henüz 8’i olmas
"İlginiz, alakanız dan ve mağduriyetimin giderilmesinde dolayı teşekkürler"
KoçAilem Vodafone üzerinden tarife sürem bittiği için yeni tarife seçimini 2 Nisan tarihinde yapmış olmama rağmen ayın 7...'si itibarıyla yeni tarifeye geçemedim. Önceki tarifem bittiği için bu süreyi taahhütsüz yüksek fatura üstünden ödemek zorundayım. Yeni tarife geçişi için 7 gün bekleyip yüksek tar
Vodafone KoçAilem tarifeli faturalı hat kullanıyorum. Bilgim dışında iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ü...cret yansıtılmış bu ay ki faturama. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ayrıca bu ay ki faturamı ödemeyi unutmuşum faturam aramalara kapalı olduğu halde
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 660,7...5 TL olarak geldi. Faturamda tarife ücretlendirmesiyle ilgili anlam veremed
Vodafone KoçAilem kampanyasından yararlandığım aboneliğim var. Kampanya kapsamında duran tarife özellikli Bütçe dostu 12...gb lik 265 TL lik aboneliğim olmasına rağmen son faturam 600,25 TL yansıtılmış. Konun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim
Vodafone KoçAilem tarifesi kullanıyorum 22.072025 tarihinde 12:00 da fatura SMS geldi. 463₺ olan tarifem 1211₺ olarak ta...rafıma bildirildi. Nedir diye Vodafone KoçAilem müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt süremin haziranda bittiğini ve güncel tutar yansıtıldığını söyledi. Bende neden süremin bittiği
Mart ayı içerisinde süresi dolan Vodafone KoçAilem tarifesi için şifre alıp Vodafone KoçAilem hattı ile iletişime geçtim... ve kullanmakta olduğum RED30 tarifesini hattıma tekrar tanımlamasını istedim. Nasıl olduysa RED30 yerine Bütçe Dostu 20GB tarifesine geçirilmişim, SMS gelince öğrendim ve düzeltme
Vodafone'a geçtim, Şubat ayında KoçAilem tanımladım. Mart 6'da kesilen faturam KoçAilem indirimi olmadan 1175 TL olarak ...geldi. Müşteri hizmetleri ismimi çözemiyor, saçma sapan açıklamalar yapılıyor. Şubat 3'te şifre indirimi olmasına rağmen nasıl Şubat faturam 1175 TL gelebilir? Faturamın iadesini v
Vodafone operatörü kullanmakta olup KoçAilem Vodafone'luyum 14 Şubat 2025 tarihinde tekrardan yeni bir şifre tarafınıza ...ileterek KoçAilem Vodafone'dan devam ettim. Yeni bir fatura gelene kadar öyle olduğunu düşünüyordum. 14 Şubat 2025 tarihinde benimle iletişime geçen çalışanınızla ses kayıtlarımı d
Vodafone KoçAilem kampanyalı bütçe dostu 16 GB'lık tarife üyesiyim. Kampanyalı fiyatı 270 TL olan hattın faturasını, kam...panyada geçerli olan rakam dışında ücretlendirme yaptılar. 484 TL gibi bir ödeme yaptım, bir sonraki Şubat ayı için yine aynı şekilde 470.50 TL'lik bir fatura çıkarttılar. Ödemez i
Vodafone KoçAilem müşterisiyim, sabit ödediğim faturam var. 24 Kasım'da tel...efonumda çocuk yanlışlıkla bir şeye onay vermiş. O an itibariyle 15 dakika



Vodafone KoçAilem tarifesinden indirimli taahhüt yaptım, faturam geldi. 'Neden indirimsiz?' dediğimde, verdikleri indiri...m kodunun hatalı olduğunu söylediler. Şimdi bana 'Niye yapıldı?' diyorlar. O zaman kendi kafalarına göre indirimsiz tarife yapmışlar, haberim yok. Veya kod hatalıysa yeni kod verir

Merhaba 0543********75 Vodafone KoçAilem telefon hattımı 21 Ekim tarihinde... iptal etmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlem yapmak istediğim T
Vodafone taahhüdümün bitmesi sebebiyle KoçAilem ile yeni bir tarifeye geçtim. 30 Ekim tarihinde işlem yaptırdım. Ancak 4... gün oldu hala KoçAilem aktif olmadı ve taahhüdüm bittiği için 200 TL'lik faturam 660 TL'ye yükseldi. Aradığımda en az 1 hafta beklemeniz gerekiyor dendi. Ancak diğer tanıdıklarım
Merhaba, Vodafone'a ait telefon numarası kullanmaktayım, ek olarak KoçAilem üyesiyim. Haziran ve Temmuz aylarında fatura...larıma ek olarak, 999,96 Lira iTunes Store ücreti alınmaktadır. Bu tutarın iadesi ve iznim olmadan tanımlanan kampanya mı her ne ise sonlandırılmasını aciliyetle talep ediyorum. Ça




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99