KoçAilem Kampanyalı Tarife İçin Yanlış Fatura Tutarı

30.05.2026 tarihi itibarıyla KoçAilem’e özel kampanya kodu ile birlikte 5G Red 40 GB sınırsız sosyal paketini 518 TL olarak seçerek tarifemi yeniledim. Bir önceki tarife sürem dolmadan bu geçişi yaptım ve önceki tarife ücretine göre Mayıs ayı faturamı da ödedim.

Ancak Haziran ayının henüz 8’i olmasına rağmen, hattıma ait kesinleşmiş fatura tutarı Vodafone sistemlerinde 1.352,75 TL olarak görünmektedir. KoçAilem müşteri hattını aradığımda S***** Hanım, KoçAilem kampanyası kapsamında olduğumu, tarife fatura tutarımın 518 TL olması gerektiğini, bu nedenle konuyu Vodafone ile görüşmem gerektiğini açıkça belirtti. Buna rağmen hattıma 1.352,75 TL’lik bir fatura yansıtılmış durumdadır.

Bir önceki tarife ücretim 556 TL’ydi ve bu tarife ücreti üzerinden hesaplama yapılmadan son dönem faturası hatalı şekilde kampanyasız olarak hesaplanarak fatura çıkarılmış görünmektedir.

0 544 951 57 37 numaralı hattıma ait bu faturanın, bir önceki dönem de kullandığım ve halihazırda yenilediğim KoçAilem kampanyası kapsamında taahhüt ettiğim tarife bedeline göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla görülen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, aksi halde gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve tarafıma doğacak her türlü maddi manevi zararla ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.