Penguen Soğutma'dan Stokta Görünen Kurutucu Filtresi Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde Penguen Soğutma ve Sanayi Ticaret A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 789436700 numaralı siparişimle bir adet kurutucu filtresi satın aldım. Ürün satın alma sırasında stokta görünmesine rağmen üzerinden geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte firma ile üç kez telefonla görüştüm. Her seferinde ürünün en geç bir hafta içerisinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı ve her aramamda aynı yanıtı aldım. Stokta olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar süre boyunca gönderilmemesi ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

549 TL tutarındaki bu siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa gecikme gerekçesi net şekilde açıklanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.