to read complaints and reviews, or file yours.Koç Ailem Kampanyam Çıktı, Vodafone Faturam 790 TL Yüksek
Vodafone hattım için mart ayında Koç Ailem paketine geçiş yaptım ve kampanyanın onaylandığına dair SMS aldım. İlk faturam kampanya ücretinden geldi ve herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak nisan dönemine ait faturamda 790 TL ücret yansıtıldığını gördüm ve sistemde kampanyadan kendiliğinden çıkış yapılmış gibi görünüyor.
Durumu fark edince Koç Ailem Vodafone ekibiyle görüştüm. Görüşmede kampanyaya aslında dahil olduğum, yaşanan durumun Vodafone kaynaklı bir hata olduğu söylendi. Buna rağmen hattım hâlâ 780 TL’lik tarifede gözüküyor ve kampanya tekrar tanımlanmadı, yüksek fatura da düzeltilmedi.
544 *******26 numaralı hattım için nisan faturasında yansıtılan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Koç Ailem kampanyasının tekrar aktif edilerek, tarifemin kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini ve bu sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa süre de dönüş sağlandı problemi çözdüler
