to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Kullanımda Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone mobil hattımı 0554 *** 4444 numarasıyla sadece 1 hafta kullandıktan sonra başka bir operatöre taşıdım. Yasal olarak 15 gün cayma hakkım olduğunu bildiğim için herhangi bir cayma bedeli ödememem gerektiğini düşünürken, 27.11.2025 tarihinde hesabıma 551 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadan sadece bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem çok kısa süre hatta kalmış olmama hem de 15 günlük cayma hakkım olduğunu düşünmeme rağmen bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum.
Vodafone’dan, hattı çok kısa süre kullanmış olmam ve cayma hakkıma güvenerek işlem yapmış olmam nedeniyle 551 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
