to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a “İlk Ay Fatura Bizden” kampanyası kapsamında 27.08.2025 tarihinde mobil faturalı hat geçişi yaptım. Ancak bulunduğum adreste yeterli şebeke ve internet hizmeti alamadığım için bu durumu müşteri hizmetlerinize bildirdim. Yapılan inceleme sonucunda, tarafıma ya mevcut faturama %10 indirim uygulanabileceği ya da ücretsiz cayma hakkı tanınacağı bilgisi verildi.
Ben de ücretsiz cayma hakkımı kullanarak 16.09.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu hakka rağmen, faturama 702,75 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Görüşmede ücretsiz cayma hakkının tanımlanmadığını söylediler ve başka bir birime aktardılar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tarafıma tanınan ücretsiz cayma hakkının uygulanmasını ve haksız olarak kesilen 702,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 5511****96.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen, Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 1.131 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödedim ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ancak, hattım kapandıktan sonra tekrar fatura çıkarılması tamamen ...
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...
Yorumlar