Alpina Ankastre Sette Erken Arıza, Servis Randevusu Çok Geç

Şok marketten geçen hafta aldığımız Alpina ankastre set, henüz çok yeni olmasına rağmen bugün arıza yaptı ve ocak düzgün çalışmamaya başladı. Daha ürünü doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamış olmak bizi oldukça mağdur etti.

Alpina’yı, ocağı kurmaya gelen servisi aradığımızda, bize ancak 4 gün içinde, Salı ya da Perşembe günü gelebileceklerini söylediler. Evde yemek pişiremediğimizi, o zamana kadar nasıl idare edeceğimizi sorduğumuzda ise “biz de yoğunuz” diyerek net bir çözüm sunmadılar. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis için bu kadar geç tarihe randevu verilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.