to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli 0 TL Görünmesine Rağmen 410 TL Tahsil Edilmesi
Vodafone faturalı hattımı 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereydi. Hattımı taşımadan önce Vodafone sisteminde cayma bedelim haftalarca 0 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hattımı taşırken herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi düşünerek işlem yaptım.
Taahhütlü paketimi daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tanımlatmıştım. Taahhüt sürem sona yaklaşınca Vodafone beni tekrar arayarak taahhüt yenileme teklifi sundu ancak teklif ettikleri yeni fiyat yüksek olduğu için taahhüdü yenilemedim. Buna rağmen, sistemde cayma bedelim uzun süre 0 TL görünmesine karşın hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 410 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj gönderildi.
Sistemlerinde cayma bedeli 0 TL görünürken sonradan 410 TL cayma bedeli yansıtılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitişine bu kadar az kalmışken ve sistem bilgisine güvenerek numaramı taşımışken sonradan böyle bir tutarla karşılaşmam mağduriyet yaratmıştır. Vodafone’un tarafıma yansıtılan 410 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç de yardımcı olmadınız. Tek pişmanlığım sistemde 0 TL görünen cayma bedelinin ekran görüntüsünü almamış olmak. 10 GB internet ve 1000 dakika'ya bir yıldır 400 küsur tl alan bir firmasınız. Cayma bedeli görünmediği halde cayma bedeli alan bir firmasınız. Diyecek bir sözüm yok.
Bende aynı sorunu yaşadım. Çözüm yok. 5Adet ve EC internetini günlerine az kaldı hepsini alacağım yaptıkları soygunculuktan başka bir şey değil