Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hattım Kısıtlanıyor

Yaklaşık dört yıldır Vodafone ön ödemeli hattı kullanıyorum. Kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiğine dair uyarı aldığım için defalarca Vodafone mağazalarına giderek yabancı kimlik doğrulama işlemini yaptırmaya çalıştım.

İlk gittiğim mağazada fotoğrafımın sistem tarafından kabul edilmediği, fotoğrafımı değiştirip tekrar gelmem gerektiği söylendi. Ben de fotoğrafımı yenileyip yeniden mağazaya gittim. Buna rağmen bazı mağazalarda benimle ilgilenilmedi, işlem yapılmadan geri gönderildim, bazı mağazalarda ise sistemden kaynaklı olduğu söylenerek yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Sonrasında iki farklı Vodafone mağazasına daha başvurdum. Bu mağazalarda da bilgilerim sisteme girildiğinde “Yabancı Kimlik Doğrulama” sekmesinin açılmadığı, bu yüzden işlemin tamamlanamadığı görüldü. Yani üzerime düşen her şeyi yapmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirilemiyor.

Şu an hattımda bir kısıtlama yok ancak 5 Eylül’e kadar süre verildiğini ve bu tarihten sonra hattımın kısıtlanmasından ya da kapanmasından endişe ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli mağaza mağaza dolaşmak zorunda kalmak ve çözüm alamamak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına neden oluyor. İlgili hattım Vodafone sistemlerinde kayıtlı olup son dört hanesi 8904’tür.

Yabancı kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu sistemsel sorunun acilen çözülmesini, hattımın herhangi bir şekilde kısıtlanmadan veya kapatılmadan kimlik bilgilerimin güncellenmesini ve bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.