Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35023644

Online Başvuruda Kimlik Fotoğrafı Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamıyor

profile
Ufuk
Vodafone
29 Ocak 11:58
260

Vodafone’a numara taşıma başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık geçen hafta Cuma gününden bu yana hiçbir kanaldan işlemimi ilerletemiyorum. Online başvuru sayfasına girip kimlik bilgilerimi ve kimlik fotoğrafımı yüklüyor, sistem bu aşamada fotoğrafımla şu anki yüzümün uyuşmadığını söyleyerek işlemi kabul etmiyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.

Bu sorunu çözmek için günlerdir Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum; fakat her aradığımda tele-sekreter hâlâ yoğunluk olduğunu, bana dönüş yapılacağını söylüyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Vodafone mağazasına gittiğimde ise işlemimin sadece online’dan yapılabileceği söylendi. Müşteri temsilcisine ulaşamadığımı belirtmeme rağmen bana ekstra hiçbir çözüm sunulmadı ve mağazadan da destek alamadım.

Kimlik doğrulama sorunumu çözebilecek ve numara taşıma başvurumu tamamlamama yardımcı olacak bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, ayrıca çağrı merkezine ulaşamama problemimin de incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçle ilgili Vodafone müşteri temsilcisinin bu şikayeti görmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
29 Ocak 15:18 (Şikayetten 3 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
29 Ocak 15:18

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
29 Ocak 20:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Başvuru Sürecinde Kimlik Doğrulama Ve İptal Sorunu

profile
Burak
Vodafone
08 Ağustos 2025 10:22
952

Vodafone mobil internet hattı için yeni bir başvuru yaptım ve e-sim talebim vardı. Online başvuru sürecinde kamera ile kimlik doğrulama aşamasında sisteminiz yeni kimliğimi bir türlü tanımlayamadı ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, uygulama ve web sitesi üzerinden...

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Numara Taşıma Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Salih
Vodafone
09 Ocak 03:22
665

Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden faturalı hatta numara taşımak için online başvuruda bulundum. Başvurunun ardından kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatör tarafından reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, hiçbir ş...

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Başvurum 9 Gündür İlerlemiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Muhammet
Vodafone
07 Kasım 2025 18:05
555

29 Ekim tarihinde Vodafone online numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ ilk adımda “Başvurunuz alındı” şeklinde gözüküyor ve hiçbir şekilde bana ulaşan bir bilgilendirme olmadı. Süreçte tarafıma ne bir kurye geldi ne de sim kart gönderildi. Ayrıca, başvuru ekran...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Numara Taşıma Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma kimlik doğrulama Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone giremiyorum Vodafone iletişim Vodafone kimlik doğrulama
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri