to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncelleme İşlemi Mağazalarda Çözümsüz Sürekli Yönlendirme Ve Gecikme
Vodafone hattım için kimlik güncellemesi yapmam gerektiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Eski yabancı uyruklu kimlik numaramdan yeni Türk vatandaşlığı kimlik numarama geçiş yapabilmem için belirtilen tarihe kadar Vodafone mağazasına başvurmam isteniyor, aksi halde hattımın arama, SMS ve internet kullanımına kısıtlama getirileceği yazıyor.
Bu doğrultuda şu ana kadar 5 farklı ana bayiye gitmeme rağmen hiçbirinde kimlik bilgilerim güncellenmedi. Mağazalardaki çalışanlar işlemi yapamayacaklarını, çağrı merkezini aramam veya tobi üzerinden çözmem gerektiğini söylüyor. Çağrı merkezi ve tobi ise tekrar mağazaya yönlendiriyor. Sürekli mağaza–çağrı merkezi arasında gidip gelmekten hem vakit hem enerji kaybettim, buna rağmen hâlâ işlem yapılmadı.
Bu sorunun Vodafone sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve tüm başvurularıma rağmen çözülememesinden dolayı mağdur oldum. Hattımın kesintiye uğramadan, herhangi bir kısıtlama uygulanmadan kullanıma açık kalmasını ve kimlik güncelleme işleminin tarafınızdan hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
