Faturasız Hat Kimlik Doğrulamasında Bayiler Arası Çelişkili Bilgi Ve Süreç Sorunu

Vodafone’a ait bir faturasız hattım var ve kimlik doğrulaması yapmak için şimdiye kadar üçten fazla farklı bayiye gitmeme rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Gittiğim bayilerden biri faturasız hatlarda kimlik doğrulaması yapılamayacağını, bunun için hattımı faturalıya geçirmem gerektiğini söyledi. Başka bir bayi, sistemin hata verdiğini ve gelecek ayın başında tekrar gelmem gerektiğini iletti. Bir diğer bayi ise sorunun faturalı ya da faturasız hatla ilgisi olmadığını, tamamen Göç İdaresi’nin (Göç Bil) yazılımından kaynaklandığını belirtti. Her bayide farklı ve çelişkili bilgiler verildiği için süreç hakkında hiçbir netlik sağlanmadı.

Şu anda bu bayilerin kimlik doğrulama talebimi sisteme düzgün şekilde işleyip işlemediklerini bile bilmiyorum. Hattımın kapanmasını ya da tamamen yanmasını istemiyorum ancak gerekli kimlik doğrulaması da yapılmıyor ve bu konuda ne yapmam gerektiğini gerçekten bilemiyorum. Kimlik doğrulamamın sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını, hattımın da bu süreçte herhangi bir kayıp ya da kapatma işlemine maruz kalmamasını talep ediyorum.