to read complaints and reviews, or file yours. 
Evliliğim nedeniyle soyadımı değiştirdim ve Vodafone hattımda kayıtlı kimlik bilgilerimin güncellenmesi için 4 Şubat tarihinde gerekli resmi evrakları e-posta yoluyla tarafınıza ilettim. Ancak bu başvuruma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sorunun çözümü için bulunduğum ilçedeki üç farklı Vodafone bayisine başvurdum. Şubelerde işlemin tamamlandığı ve soy isim bilgilerimin sistemde güncellendiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hâlâ eski soyadımın kayıtlı olduğu söylenmektedir.
Bayilerin “güncellendi” demesine karşın müşteri hizmetlerinin “güncel değil” demesi açık bir sistem tutarsızlığıdır. Bu durum nedeniyle kimlik bilgilerim sistemde doğru görünmediği için paket yenileme işlemi yapamıyor, hattımı sağlıklı ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Defalarca başvuru yapmama, resmi evraklarımı iletmeme ve şubelere gitmeme rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Ayrıca tarafıma bu konuda başvurabileceğim başka bir birim ya da net bir çözüm yolu da gösterilmemiştir.
Vodafone’un bu ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Basit bir kimlik güncelleme işleminin bu kadar uzun süredir çözülememesi kabul edilebilir değildir. Soyadımın tüm Vodafone sistemlerinde derhal ve eksiksiz şekilde güncellenmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım bir hattım var ve evlilik nedeniyle soyadım değişti. Şu anda Vodafone sistemlerindeki soyadım, güncel soyadımla uyuşmuyor ve bu bilginin düzeltilmesini istiyorum. Bu işlem için defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise beni b...
Vodafone faturalı hattımda soy isim değişikliği yaptıramadığım için bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Evlilik sonrası soyadım değişti ve Vodafone Pay kampanyalarından ve özellikle fatura yansıt özelliğinden faydalanabilmek için sistemdeki soyadımın güncellenmesi gerekiyor. Ancak tüm çabalarıma rağm...
Boşanma sebebi ile soyadım değişti. Vodafone'da olan kimlik bilgilerimi güncellemek istedim. Çünkü Turkcell'de olan hattımı da Vodafone'a taşımak istiyorum. Ancak kimlik bilgileri güncel olmadığı için yapamıyorum. Farklı Vodafone bayilerinde tam 4 defa kimlik taratması ve e devlet'ten PİN/PUK sorgul...
Evlendiğim için soyadı değişikliği yapmak istedim. Bunun için ilk olarak Vodafone bayisine gittim. Oradaki arkadaşlar Mernis'ten soyadı güncellemesi yapamadılar. Müşteri hizmetleriyle görüşmemi istediler ben o gün görüşme sağladım. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede soyadı değişikliğim i...
Vodafone hattımın numarası sonu 9868 olan hattımda, evlilik sonrası soyadı değişikliği nedeniyle aylardır kimlik bilgilerimi güncelleyemiyorum. Mayıs ayında evlendim, Eylül ayından bu yana sistemdeki kimlik bilgilerim güncellenmediği için ne faturalı bir tarifeye geçebiliyorum ne de başka operatöre ...
Yorumlar