to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Güncellenmediği İçin Tarifeler Görülemiyor
Vodafone mobil hattımda kimlik bilgilerimin güncel olmamasından dolayı uzun süre geçebileceğim tarifeleri göremiyordum. Bunun üzerine kimlik bilgilerimi güncelledim, üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâlâ sistemde bir değişiklik olmadı ve uygulamada geçebileceğim herhangi bir tarife görünmemeye devam ediyor.
Bu durum yaklaşık 3 gündür sürüyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ “kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı, mağazaya başvurun” uyarısı çıkıyor. Oysa kimlik güncellememi yaptım ve artık bu uyarının kalkmasını, geçebileceğim tarifeleri net şekilde görebilmeyi bekliyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve sorun devam ediyor. 0531*****64 numaralı hattım için kimlik bilgilerimin sistemde tam ve doğru şekilde güncellenmesini ve geçebileceğim tüm tarife seçeneklerinin uygulamada görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
