to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Hatası Uygulamada Tarife Değişikliğini Engelliyor
Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “Kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 6816’dır.
Bu süre içinde üç kez farklı Vodafone bayisine giderek kimlik bilgilerimin güncellenmesi için destek istedim. Her seferinde sistemde gerekli düzeltmenin yapıldığı, artık sorun yaşamayacağım söylendi ancak uygulamaya tekrar girdiğimde aynı hata devam etti. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için tarife değişikliği talebim de sürekli ertelenmiş oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yalnızca Vodafone bayilerinin işlem yapabileceği, kendilerinin bir müdahalede bulunamayacağı söylenip tekrar bayilere yönlendirildim. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kimlik bilgilerimin sistemde gerçekten güncel ve hatasız olacak şekilde düzeltilmesini, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda bu hatayı artık almamayı ve hattım için tarife değişikliği işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
