Kazandıran Günler Kampanyasının Hattıma Uygulanmaması

Vodafone’un 16-17 Eylül tarihleri arasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunduğu Kazandıran Günler kapsamındaki 990 TL sınırsız tarifeye geçiş kampanyasından yararlanmak istedim ancak sistem üzerinden bana bu teklif hiç görünmedi. Uygulamada kampanya ekranı açıkça yer almasına ve kampanya görseliyle duyurulmasına rağmen hatta tanımlı tekliflerde bu paket seçenek olarak çıkmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir gerekçe sunulmadan bu kampanyanın hattıma uygun olmadığı ve geçiş yapamayacağım söylendi. Reklamı yapılan, sınırsız katılım hakkı olduğu belirtilen ve son günü yarın olan bu kampanyadan, hiçbir makul açıklama yapılmadan dışlanmış durumdayım. Bireysel faturalı olan hattım için kampanyaya başvurmak istediğimde, uygulamada ve çağrı merkezinde herhangi bir çözüm üretilmedi.

541 204 ****numaralı hattım için, kampanyada belirtilen koşullarla 990 TL sınırsız tarifeye geçirilmek istiyorum. Reklamı yapılan bir kampanyanın seçili müşterilerle sınırlandırılması veya neden uygun olmadığının açıklanmaması beni mağdur ediyor. Şikayetimin incelenerek hattıma bu teklifin tanımlanmasını ve kampanya şartlarından eksiksiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.