DHL Tarafından Adres Kontrolü Yapılmadan Paketin İade Edilmesi Ve Tekrar Teslim Talebi

İzmir Demirköprü bölgesine teslim edilecek Trendyol siparişim DHL Kargo ile 28 Ekim Çarşamba günü kargoya verildi. O günden bu yana tam iki haftadır evde ve tam adresimde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne de bir kere bile telefonla arandım.

Buna rağmen 5–6 defa “adresinizde bulamadık” şeklinde SMS aldım. Her seferinde DHL ile iletişime geçip sorunu anlattım, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak sonuç yine aynı oldu ve kimse gelmedi. Son olarak kargomun alıcıya ulaştırılmadan iade sürecine alındığını öğrendim.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan sistemde “adresinde yok” görünmem ve gönderimin iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde teslimat denenmeden gönderimin iade edilmesi sebebiyle oluşan zaman kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında yapılmasını istiyorum.